O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade nesta segunda-feira (19) e afetou usuários em todo o Brasil. O problema causou falhas em transferências e pagamentos em tempo real, gerando milhares de reclamações ao longo da tarde.
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Segundo o Banco Central do Brasil, a instabilidade ocorreu por um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT). A base concentra as informações das chaves Pix utilizadas pelas instituições financeiras.
Em nota, o Banco Central informou que as equipes técnicas atuaram para identificar a causa da falha e que o sistema já voltou a operar normalmente em todo o país.
De acordo com o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços digitais, mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40. As queixas indicaram uma falha de grande alcance, não limitada a apenas um banco.
O DownDetector apontou aumento simultâneo de reclamações em pelo menos oito instituições financeiras. Entre os bancos citados pelos usuários estavam Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander Brasil, Nubank, Banco Inter e C6 Bank.
Impacto imediato
Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos via Pix. Também houve registros de problemas na recarga de equipamentos de cartão que utilizam o sistema como forma de pagamento.
Por ser o principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer instabilidade no Pix provoca impactos imediatos no comércio e na prestação de serviços.
No início da noite, o número de reclamações caiu para perto de zero. O movimento indicou a normalização do sistema após a atuação técnica do Banco Central.
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