Atraso superior a 2 horas:
Alimentação (refeição ou voucher para almoço, jantar ou lanche);
Comunicação (telefonema e internet).
Cancelamento ou atraso superior a 4 horas (ou se já houver estimativa desse atraso):
Nesse caso, o cliente tem o direito de decidir a melhor opção de acomodação (somente em caso de pernoite no aeroporto). O passageiro não é obrigado a aceitar a proposta da empresa aérea.
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